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CS교육안녕하세요! cs교육 E&I 교육그룹입니다.오늘은 L호텔에서 진행한 전 직원을 대상 호텔 특화 CS 교육을 소개드리려고 합니다!​단순한 1~2시간 CS 강의가 아닌, 총 6시간 동안 심화된 커리큘럼으로 구성된 우리 호텔 맞춤형 교육이었습니다.숙박업에서는 고객의 기대를 넘어서는 서비스가 호텔 cs교육 브랜드의 인상으로 오래 남게 되죠.​이번 교육은 직원 개개인의 응대 태도와 서비스 마인드,그리고 고객과의 소통 방식을 되돌아보는 의미 있는 시간이었습니다.​​???? 호텔 CS교육, 왜 필요할까요?호텔CS호텔은 다양한 고객과 직접 마주하는 고객 접점 중심 산업입니다.프론트, 객실, cs교육 식음 등 어떤 부서에서든 고객을 맞이하는 순간이 브랜드의 ‘첫인상’이 되고,더불어 여행의 마지막을 결정지을 수도 있는 것이 고객 접점 CS랍니다~!​✅ 다양한 고객 응대 상황에서의 정확하고 친절한 화법✅ 서비스 직무에 필요한 기본 매너와 마인드✅ cs교육 고객 유형별 상황 대처 스킬✅ 직원 간의 일관된 응대 기준과 팀워크​이러한 교육을 통해 직원들은 일관된 응대 톤을 갖추고,서비스 품질을 한층 더 끌어올리는 기반이 마련됩니다.​또한, 호텔뿐만 아니라 고객 응대를 필요로 하는 모든 산업군에서 cs교육 적용 가능한 교육으로,프런트/ 데스크/ 상담/ 매장 응대 등 다양한 현장에서도 활용도가 높습니다.​???? 이번 교육에서는 어떤 내용을 다뤘을까요?CS특화 교육???? 교육 핵심 주제✅ 서비스 마인드 &amp필수 역량 점검✅ 고객 상황별 응대 화법 &amp실전 Role-Playing✅ cs교육 호감 가는 이미지 메이킹✅ 목소리와 표정을 활용한 보이스 스킬 업​특히, 불만 응대 상황에서의 화법,정중한 거절 표현, 대기 고객 안내 방식 등은실습을 통해 실전 감각을 키워보는 시간이었습니다.​​???? 이런 분들에게 추천해요!✅ 고객 응대의 자신감을 cs교육 높이고 싶은 서비스 실무자✅ 응대 스킬을 점검하고 보완하고 싶은 팀✅ 조직의 서비스 문화를 통일하고 싶은 관리자​​???? 교육을 통해 기대되는 변화는?✅ 고객 응대가 한결 자연스럽고 전문적으로 바뀝니다.✅ 직원들의 서비스에 대한 자신감이 향상됩니다.✅ 서비스 cs교육 품질이 전반적으로 개선되어 고객 만족도가 높아집니다.​​이번 교육처럼,현장의 서비스 상황을 반영한 맞춤형 CS교육이 필요하다면E&I 교육그룹이 함께하겠습니다.​6시간 이상의 실습 중심 커리큘럼으로직원 개개인의 서비스 역량과 조직의 응대 품질을 함께 높여보세요! ????​교육 문의는 언제든 환영입니다.앞으로도 더욱 cs교육 실용적이고 전문적인 CS교육으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다! ????​​​