뒤로 상위 노출 꿀팁! 매출 상승을 부르는 신속한 CS 관리법 > 공지사항

CS CS관리 리더스 관리사 자격증 시험 정보 및 공부방법 합격 후기CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보 및 공부방법 합격 후기CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보 및 공부방법 합격 후기​안녕하세요. CS 리더스 관리사 자격증 취득 기쁨을 얻은 26살 남자입니다!​어렸을 때부터 저는 사람들과 친근하게 지내왔는데요. MBTI 대문자 E라서 누구에게도 친절한 서비스를 제공할 자신감도 있었어요! 저의 재능을 살려서 호텔관광학과를 졸업했지만 막상 취업에 어려움을 겪었습니다. 그때 친한 친구가 CS 리더스 관리사 자격증 취득해 보면 어때?&quot라고 권해줘서 흥미를 느꼈어요! 그래서 시험 정보를 꼼꼼히 알아보고 저만의 공부방법으로 합격의 기쁨까지 얻었는데요!​오늘은 CS 리더스 관리사 자격증 시험 CS관리 정보 및 공부방법 합격 후기를 소개하겠습니다.​1. CS 리더스 관리사란?CS 리더스 관리사는 1) 고객이 흡족한 서비스를 도와주는 2) 서비스 관리 전문가를 의미했습니다!​하는 일은 1) 고객 서비스 개선, 2) 서비스 교육 및 훈련, 3) 불만사항 해결 관리 등이라서 무척 재밌겠다고 생각했어요! 그누구와도 친해질 자신감이 있는 저에게 딱 어울리는 일이라서 흥미로웠는데요! 이와 같은 일을 하기 위해선 자격증 취득으로 전문성을 입증해야 했기에 의욕이 샘솟았어요! 그래서 자격증 시험 정보부터 정리했습니다!​2. CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보는 1) 응시자격 2) 시험일정, 3) 시험과목, 4) 합격률을 알고 있어야 했어요!​1) CS관리 응시자격CS 리더스 관리사 자격증 응시자격은 1) 나이, 2) 경력, 3) 전공 제한 없었어요!​내심 서비스 분야 종사자 위주로 선발할까 노심초사 했는데 다행이었죠! 그래서 홀가분한 마음으로 진행되는 시험일정을 정리했어요!​2) 시험일정CS 리더스 관리사 자격증 시험일정은 1) 1년 12회 진행됐어요!​[2025년 시험일정]1) 제25-1회 시험일: 2025년 1월 12일2) 제25-2회 시험일: 2월 16일,3) 제25-3회 시험일: 3월 16일,4) 제25-4회 시험일: 4월 13일,5) 제25-5회 시험일: 5월 18일,6) 제25-6회 시험일: 6월 15일,7) 제25-7회 시험일: 7월 12일, 8) 제25-8회 시험일: 8월 10일,9) 제25-9회 시험일: 9월 14일,10) 제25-10회 시험일: 10월 19일,11) 제25-11회 시험일: 11월 16일,12) 제25-12회 시험일: 12월 14일,​참고로 CS관리 저는 2025년 1회 시험일정에 합격하는 보람을 얻었는데요! 1개월에 1번씩 시험일정이 진행되어 여유를 가질 수 있어서 좋았어요! 그리고 일정안에 준비해야 할 시험과목을 정리했어요!​3) 시험과목CS 리더스 관리사 자격증 시험 과목은 1) CS개론, 2) CS전략론, 3) 고객관리실무론이었습니다!​1) CS개론✔️고객 흡족도 조사, ✔️서비스이론​2) CS전략론✔️서비스분야, ✔️CS활용,​3) 고객관리실무론✔️CS실무, ✔️고객관리, ✔️컴퓨터활용​[시험 검정방법]1) 형식: 5지선다 객관식2) 문항 수: 75문제,3) 합격기준: 100점 만점 60점 이상​이럴수가! 하필! 제가 응시하는 2025년부터 시험이 개정되어 정말 당황했는데요! 범위가 더욱 넓어져서 전문성을 인정받을 수 있겠다고 긍정적으로 생각했어요ㅠㅠ 그렇다면 시험 난이도는 어떤지 합격률을 통해 알아봤어요!​4) 합격률CS 리더스 관리사 자격증 시합격률은1) 2022년: 58.69%,2) 2021년: CS관리 60.95%,3) 2020년: 61.67%였습니다!​평균 합격률 60% 초반이라서 불행 중 다행이라고 생각했는데요! 하지만 2025년부터 시험이 개정된만큼 저에게 딱 맞는 공부방법으로 시험을 대비했어요!​3. 공부방법CS 리더스 관리사 자격증 공부방법은 1) 이론서 3회 정독, 2) 다년도 기출문제 풀이, 3) 인강 0.8배속 복습이었습니다!​1) 이론서 3회 정독공부 초반에는 1) CS개론, 2) CS전략론, 3) 고객관리실무론 3과목에 해당하는 이론서를 3회 정독해 기초 개념을 익힐 수 있어서 좋았어요! 특히 3과목에 모두 중요한 1) 고객 대응법, 2) 클레임 과정 등을 정리한 핵심 요약 노트 2권을 만들어서 뿌듯했어요!​2) 다년도 기출문제 풀이공부 중반부터 다년도 기출문제를 직접 풀어봤는데 생각보다 어려워서 곤란했습니다;저는 CS관리 특히 'CS전략론'과목이 정말 어려웠는데요;평균 점수 50점~60점을 얻어서 불안하기도 했어요! 그래서 인강 복습에 집중했습니다.​3) 인강 0.8배속 복습공부 막바지엔 교재 연동 무상 인강을 보면서 복습했는데 강사님 설명이 지루하지 않고 재밌었어요! 제가 어려웠던 CS전략론을 일목요연하게 정리해줘서 고마웠습니다!​교재 선택기준은1) 다년도 기출문제,2) 2025년 개정판,3) 질의응답 가능 커뮤니티 운영,4) 교재 연동 무상 인강을 확인해 든든했어요!​호텔관광학과를 전공했지만 CS분야는 낯설었는데요. 그래서 교재 선택부터 신중하기 위해 엄격한 4가지 선택기준을 세웠어요! 여러 후기를 읽은 끝에 ~ 강사님 교재를 선택할 수 있어서 기뻤어요!​4. 시험 후기CS 리더스 관리사 자격증 시험은 서울대 글로벌공학교육센터 5층에서 진행됐습니다! 마침 제가 거주중인 집과 가까워서 CS관리 펴안한 마음으로 고사장에 향했는데요 오후 1시 시험을 앞두고 12시쯤 고사장에 도착해 긴장된 마음을 진정시켰어요! ​오후 12시 40분부터 수험표와 신분증 검사 후 시험이 진행됐어요! 어려웠던 'CS전략론'과목도 잘 준비해서 수월하게 풀 수 있어서 합격에 대한 기대감이 높아졌습니다!​5. 합격 후기저는 CS 리더스 자격증 시험을 2개월간 준비해 평균 80점이라는 점수로 합격해서 정말 뛸듯이 행복했어요!​CS 리더스 관리사 취업은 1) 공공기관, 2) 호텔, 3) 광고회사, 4) 프리랜서 등에 가능해서 깊은 고심을 거듭했는데요!​현재 저는 지역내 유명 호텔에 취업해 근무한지 3개월이 지났어요! CS 관련 자격증 취득으로 전문성을 입증할 수 있어서 수월하게 취업해 정말 기뻤는데요! 현재 CS관리 저는 고객들의 불만사항을 해결해주는 일에 책임감과 보람을 느껴 매일 즐겁게 일하는 요즘입니다!​지금까지 CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보 및CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보 및 공부방법 합격 후기 공부방법 합격 후기를 알려드렸어요! 저처럼 고객 관리 분야에 흥미를 느끼시는 분은 해당 자격증 시험 정보 꼼꼼히 알아보고 본인만의 공부방법으로 합격까지 도전해보세요! 모두 응원할게요. 파이팅! 감사합니다!​​CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보 및 공부방법 합격 후기CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보 및 공부방법 합격 후기CS 리더스 관리사 자격증 시험 정보 및 공부방법 합격 후기​​7일만에 완벽 준비 CS 리더스 관리사 저자직강, 무료인강 CS관리 기재 및 교재 구매​