CS교육 & CS컨설팅 전문 기업 (서비스 품질 평가)
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안녕하세요!HSA cs컨설팅 휴먼 아카데미입니다.거리를 지나다보니백화점은 벌써부터크리스마스 장식이되었는데요~! 연말이 다가오면 많은 기업들이 새해를 준비하며 다양한 계획을 세우고 있습니다. 특히 고객만족(CS) 교육을 연간 단위로 컨설팅하려는 문의가 급증하고 있는데요! 그래서 오늘은 CS연간교육, 컨설팅에 대해알아보도록 하겠습니다~ 기업과 기관의 고민: cs컨설팅 어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있을까?"????병원, 기업, 공공기관 등 고객을 직접 마주하는 접점에서는 고객을 만족시키기 위한 다양한 방법들을 고민하기 때문에CS전문가들을 찾으시는데요~ CS어느부분에 취약한점이 있는지알아보려면 먼저 서비스 모니터링이필요해요~ 다양한 서비스 모니터링 방법 ????1. 고객만족도 cs컨설팅 조사 설문 ✍️서비스 체크리스트를 새롭게 만들어서고객의 만족도를 조사합니다.그 이유는 무엇보다 설문지의 정확한 구성이 매우 중요하기 때문이죠~ 명확한 설문지를 사용해야 어떤 부분이 취약한지 파악할 수 있습니다.2. 미스터리 모니터링 ????️내부적으로 훈련된 강사들이 고객인 척하며 서비스를 cs컨설팅 체험하고 평가하는 방식입니다.모니터링 후에는 개선 포인트를 도출하고, 서비스 코칭을 병행하면 고객만족도를 극대화할 수 있습니다.HSA 휴먼 아카데미의 차별화된 서비스저희 HSA 휴먼 아카데미는 지난 20년 동안 다양한 산업군에서 서비스 모니터링과 고객만족 컨설팅을 수행해왔습니다.병원, 골프장, 자동차 cs컨설팅 회사, 백화점, 공기업 등 다양한 산업 경험 50명 이상의 전문가가 참여하여 취약한 부분을 명확하게 진단모니터링 후, 결과 보고서를 제공하고 서비스 개선점을 반영한 맞춤형 코칭까지 진행하고 있어요~특히 VIP를 응대하는 분야에서는 단순 모니터링을 넘어, VIP cs컨설팅 맞춤 코칭과 서비스 개선 솔루션까지 제공합니다.VIP 응대와 맞춤형 코칭이 중요한 이유 ????일반 고객 응대와 VIP 응대는 큰 차이가 있습니다. VIP 고객은 세심한 배려를 요구하기 때문에 이를 위한 전문 코칭이 필수적입니다.HSA 휴먼 아카데미에서는고객의 경험을 cs컨설팅 분석하고, 고객 여정별 개선 포인트를 도출합니다.기존 운영 컨셉을 반영하여 맞춤형 코칭을 제공합니다.정치인과 VIP 고객 응대 경험을 바탕으로 럭셔리 컨설팅까지 수행합니다.CS 담당자들이 HSA를 추천하는 이유저희와의 인연은 단발성에 그치지 않고, 지속적으로 이어집니다. 25년 이상의 CS cs컨설팅 컨설팅 경험과 한국코치협회 인증 코치가 함께하는 HSA 휴먼 아카데미는 고객사의 니즈를 세밀하게 반영하여 최상의 솔루션을 제공합니다.궁금한 점이 있으신가요? 언제든지 저희 HSA 휴먼 아카데미를 찾아주세요! ????고객의 숨겨진 니즈를 발견하고, 진정한 서비스의 디테일을 찾아드리겠습니다! 함께 cs컨설팅 성장해보아요~ ✨네이버 톡톡궁금할 땐, 부담없이 물어보세요.
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