이미지 편집 컴퓨터 화면 캡쳐 프로그램 사용법은? > 공지사항

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​​삼성전자의 사과 갤럭시 Z 폴드7과 플립7 출시를 계기로 이동통신 3사가 선보인 단말기 반납 보상 프로그램이 소비자들의 주목을 받고 있다. 고가의 프리미엄 스마트폰을 보다 저렴하게 사용할 수 있는 방법으로 소개되고 있지만, 반납 조건이 지나치게 까다롭다는 지적이 잇따르고 있으며, 제도적 보호 장치도 미비해 소비자 피해 우려가 커지고 있다.​SK텔레콤은 ‘New 갤럭시 AI 클럽 with T 나는 폰교체’라는 이름으로, 24개월 후 단말기를 반납할 경우 최대 50만 OK캐쉬백 포인트를 제공한다. LG유플러스는 ‘New 갤럭시 AI 구독클럽 with 폰교체 패스’를 통해 출고가의 최대 40%를 보상해주고 있으며, KT는 ‘미리보상’ 프로그램을 통해 개통 즉시 출고가의 50%를 할인해 주는 대신, 24개월 후 단말기를 반납해야 한다는 조건을 내걸고 있다.​통신사프로그램명보상 시점보상 방식반납 조건SK텔레콤New 갤럭시 AI 클럽 with T 나는 폰교체24개월 후 반납 시OK캐쉬백 최대 50만 포인트기기 변경 필수, 외관·기능 이상 시 감액 또는 수리 필요KT미리보상개통 즉시 할인(24개월 후 반납 조건)출고가의 50% 할인공식 AS센터 수리만 인정, 조건 미충족 시 할인금 환수LG유플러스New 갤럭시 AI 구독클럽 with 폰교체 패스24개월 후 반납 시출고가의 최대 40% 보상기기 상태에 따라 보상 차등, 반납 필수​​문제는 반납 조건이 매우 엄격하다는 데 있다. 특히 KT의 경우, 공식 AS센터가 아닌 곳에서 수리하거나 제품을 개조한 이력이 있는 경우에는 반납이 불가능하며, 이 경우 이미 받은 할인금액을 12개월 동안 다시 할부로 납부해야 한다. 외관이나 기능에 이상이 있을 경우에도 마찬가지로, 공식 AS센터에서 수리 후 반납하거나 수리비 상당 금액을 감액한 상태로 반납해야 한다.​이러한 구조는 10여 년 전 방통위의 제재를 받았던 ‘중고폰 선보상 제도’와 유사하다. 당시에도 이용자에게 반납 조건에 대한 고지가 충분하지 않았으며, 이에 따라 방송통신위원회는 전기통신사업법 위반으로 총 34억 200만원의 과정금과 시정명령을 내린 바 있다. 하지만 현재는 단통법 폐지 이후 전기통신사업법 시행령 개정이 진행 중이지만, 방통위가 위원장 1인 체제로 운영되며 의결 기능이 마비되어 있어 관련 조항의 시행이 지연되고 있는 상황이다.​이러한 법제도적 공백 속에서 통신사들은 과거 지적을 받았던 방식의 혜택을 다시 부활시키고 있다. 한 업계 관계자는 “이미 10년 전에 문제가 되었던 프로그램이 단통법 폐지에 맞춰 다시 등장한 것은 고객몰이를 위한 마케팅의 일환으로 보인다”며 “불완전 판매와 과장 광고 논란으로 번질 소지가 있다”고 말했다.​일부 소비자권익단체 역시 반납형 보상 프로그램의 조건을 명확히 고지하고, 수리 경로 및 환수 조항 등에 대한 제한을 제도적으로 마련해야 한다고 주장하고 있다. 특히 실제 소비자들 사이에서는 수리비와 프로그램 이용료 등을 고려할 경우 실질적인 혜택이 기대보다 크지 않다는 반응도 나오고 있다. 심지어 기능에는 이상이 없지만 외관에 작은 흠집이 있다는 이유만으로 반납을 거부당하거나, 과도한 감액이 발생한 사례도 있다.​방통위는 올해 연말까지 이동통신사와 제조사의 불공정행위를 방지하고, 정보 제공을 강화하는 내용을 포함한 종합 시책을 수립하겠다는 입장이다. 신승한 방통위 시장조사심의관은 최근 브리핑에서 “단통법 폐지 이후에도 이용자들이 실질적으로 더 많은 혜택을 누릴 수 있도록 정부가 세심하게 들여다보겠다”고 밝힌 바 있다.​갤럭시 Z 폴드7과 플립7 구매 시 제공되는 단말기 보상 프로그램은 분명 소비자 입장에서 초기 부담을 줄일 수 있는 대안이 될 수 있다. 그러나 조건 불이행 시 선할인 금액을 환수당하거나, 사소한 사유로 반납 자체가 거부되는 상황이 벌어질 수 있다는 점에서, 소비자들은 가입 전 반드시 계약 조건을 꼼꼼히 확인해야 하며, 특히 수리 이력과 반납 기준을 명확히 인지하는 것이 필요하다. 제도적 안전망이 미비한 현 시점에서는 정부의 조속한 시행령 정비와 강력한 모니터링이 요구된다.​출처 : 휴대폰헌터 작성​휴대폰헌터의 한마디 통신사는 손해보는 장사를 하지 않습니다​​​​​#갤럭시Z폴드7반값프로그램#갤럭시Z플립7반값프로그램#휴대폰보상프로그램#단말기반납조건#반값폰주의#플립7KT미리보상#폴드7KT미리보상#플립7SKT폰교체#폴드7SKT폰교체#플립7LG유플러스구독클럽#폴드7LG유플러스구독클럽#휴대폰반납조건#반값폰현실#나는폰교체반납주의#KT미리보상반납주의#갤럭시AI구독클럽기기반납검수#Z폴드보상프로그램#Z플립보상프로그램